来信: 你好，我是康居西城六组团七栋25-16楼住户。从11/4日至昨晚楼上的住户不知怎么了，经常深夜，四处静悄悄时，在房间里走来走去，大声喧哗，男男女女的声音都有，有时还伴随着敲打东西乒乒乓乓的声音。因本身公租房隔音效果就不好，深夜这么大的动静，让四邻不堪其扰，严重影响了个人的休息，我已经连续两晚没有睡过好觉了，昨晚凌晨4点多才入睡，今早还要上班，整个人都昏昏沉沉的。现在都不敢回家住了，深夜听见楼上住户动来动去的声音就让人抓狂。因物管电话一直打不通，报警了也没用，警察说对方不开门，让找物管处理，迫不得已只好向你们求助。我想请问一下市长，公租房的目的是让穷人也有房可住，但要是住进去的人不遵守基本的规则，深夜仍肆无忌惮的狂闹，丝毫不顾及邻里的感受，这种人是不是应该考虑取消其住房资格？不能要求遵守规则的人处处忍耐不遵守规则的人吧，希望市政府能够针对这一点做出更规范的处理。不能让公租房成为无赖、低素质人的天下吧，如果放任不管，那以后公租房所构建的还是和谐家园吗？深受其害的楼下住户敬请市政府尽快跟进处理这事，维护好社会秩序，让霸邻的人受到应有的惩罚。另处理过程中还请不要透露了我的个人信息，若让楼上的人知道是我投诉的，鉴于对方人多且狂，我怕遭到报复，谢谢！
回复: 阿满同志：
来信已收悉，现回复如下：
我们高度重视您反映的问题，即进行了核查。经物管人员于11月8日晚上门查访，您楼上住户因家庭矛盾扰民情况属实。物管人员已对其进行了劝阻，并向您提供了物业24小时值班电话以便您及时联系。同时，我们已联系社区警务，如物业规劝无效，将联系社区警务上门告诫。
以上情况我们已于11月9日电话向您沟通，11月20日回访时您已确认楼上住户扰民情况未再次发生。
此复。